Menaces verbales ou agressions physiques : le nombre d’incidents déclarés par les médecins auprès du Conseil national de l’Ordre (CNOM) a augmenté l’an dernier. Sur les 199 420 médecins en exercice, 925 fiches de déclarations d’incidents ont été remplies au cours de l’année, soit un nombre en hausse par rapport aux 798 fiches remplies l’année précédente.
Les généralistes en première ligne
Dans un tiers des cas, l’agression physique ou verbale est liée à un mécontentement de la prise en charge, arrive ensuite un refus de prescription de médicaments ou d’arrêt de travail ou encore un temps d’attente jugé excessif.
« La violence de manifeste principalement par des agressions verbales ou des menaces, une tendance en constante hausse depuis 2006 (43%). Et parfois par des agressions physiques avec coups et blessures (11%). Mais celles-ci ont diminué en 2013 » explique le Conseil de l’Ordre. « Toutes les incivilités, les insultes et menaces en lien direct avec l’acte médical se multiplient. Nous constatons une exaspération des patients qui sont de plus en plus revendicatifs », note le Dr Le Douarin, responsable de l’Observatoire pour la sécurité des médecins du CNOM.
Les généralistes sont en première ligne (58%), et parmi les spécialistes, les ophtalmologues sont les plus touchés, devant les psychiatres.
Des agressions en milieu urbain
Les atteintes aux biens représentent près d’un tiers des incidents signalés, avec des vols ou tentatives de vol (de l’ordonnancier ou des tampons professionnels notamment). Les agressions peuvent être violentes et armées : couteau, hache, fusil, parpaing ou canne sont en effet cités parmi les armes utilisées.
La grande majorité de ces agressions ont lieu en milieu urbain (81%). On imagine immédiatement des incidents dans les banlieues, mais ces derniers ne représentent que 23% des cas, contre 35% en 2006. Un incident sur trois est survenu dans le cadre d’un exercice de médecine de ville, 20% dans un établissement de soins (privé et public).
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